PROTOCOLO ELETRÔNICO

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Descrição do Serviço

Descrição do serviço

O Protocolo Eletrônico é uma ferramenta online que permite aos munícipes realizar solicitações, protocolar documentos e acompanhar o andamento de processos de forma ágil e eficiente. Este serviço visa facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de João Neiva de maneira mais rápida e conveniente.

 
 
 
 
 
 
 
 
Órgão do Serviço

Órgão responsável

SETOR DE PROTOCOLO

Categoria

Categoria

PROTOCOLO

Quem Solicita

Quem Solicita

Este serviço está disponível para todos os cidadãos residentes ou com interesses legais no município de João Neiva

Requisitos para Utilização

Requisitos para utilização

Para utilizar o Protocolo Eletrônico, você precisará de:

1. Acesso à internet.

2. Um dispositivo (computador, tablet ou smartphone).

3. Um endereço de e-mail válido.

4. Realizar o cadastramento no sistema.

 
 
 
 
 
 
 
 
Documentos Necessários

Documentos Necessários

Durante o processo de solicitação, você será orientado sobre quais documentos específicos devem ser fornecidos no sistema. 

 
 
 
 
 
 
 
 
Formas de acessar ou solicitar

Formas de acessar ou solicitar

Como acessar o Protocolo de Processo Eletrônico

Para usar o Protocolo de Processo Eletrônico, siga os passos abaixo:

Passo 1: Cadastro

Primeiro, é necessário criar uma conta:

  1. Escolha o tipo de cadastro: Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ). Em seguida, insira apenas os números do CPF ou CNPJ e clique em "Prosseguir".

  2. Informe um endereço de e-mail válido e verifique se está correto.

  3. Crie uma senha segura e guarde-a em um local seguro.

  4. Complete todas as informações solicitadas no cadastro e, ao final, clique em "Cadastrar".

Passo 2: Confirmação por E-mail

Após concluir o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação. Clique no link dentro do e-mail para continuar.

Passo 3: Validação e Documentação

Após confirmar o cadastro, acesse novamente o sistema usando o seu CPF/CNPJ e a senha que você criou.

Para garantir a segurança do processo, você precisará enviar documentos de identificação oficial para análise pela Prefeitura Municipal, através da plataforma virtual.

Lembre-se de que, no caso de pessoas jurídicas, além dos documentos de identificação e selfie com documento, você também deverá fornecer o Certificado de Regularidade do CNPJ, o Contrato Social com certificação na JUCCES e uma Procuração, caso necessário.

O resultado da análise dos documentos será enviado para o e-mail que você cadastrou, junto com a liberação do protocolo.

Observação: Se houver problemas com o cadastro ou a documentação, entraremos em contato através do e-mail que você forneceu. Portanto, verifique se o seu e-mail está correto.

Passo 4: Protocolo de Processos

Após a aprovação do cadastro, clique em "Iniciar Processo Eletrônico" e escolha o assunto de seu interesse.

Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios relacionados ao seu assunto, adicione os anexos em formato PDF e clique em "Salvar e Protocolar".

 

Se tiver alguma dúvida, consulte o nosso manual atualizado: [LINK DO MANUAL ATUALIZADO].

 
 
 
 
 
Etapas do Processamento

Etapas do processamento

A abertura de processo é formalizada no Protocolo Eletrônico e disponibilizado protocolo para acompanhamento. Após, o processo é encaminhado ao setor responsável para análise.

 
 
 
 
 
 
 
 
Consultar Andamento

Consultar Andamento

Você pode acompanhar o andamento de sua solicitação a qualquer momento, seguindo estas instruções:

1. Faça login na sua conta do Protocolo Eletrônico.

2. Acesse a seção "Consultar meus processos".

3. Insira o número de protocolo da sua solicitação.

4. Visualize as atualizações e o status atual do seu processo.

 
 
 
 
 
 
 
 
Legislação

Legislação

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Custo do serviço

Custo do serviço

A utilização do Protocolo Eletrônico é gratuita. 

 
 
 
 
 
 
 
 
Outras informações

Outras informações

Suporte

Se você precisar de informações adicionais ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: luanafreitas@suporte.agapeconsultoria.com.br 

 
 
 
 
Como apresentar uma manifestação

Como apresentar uma manifestação

Você pode apresentar elogios, reclamações e sugestões desse serviço através da Ouvidoria Municipal

 
 
 
 
Pesquisa de Satisfação do Serviço

Pesquisa de Satisfação do Serviço

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