O Protocolo Eletrônico é uma ferramenta online que permite aos munícipes realizar solicitações, protocolar documentos e acompanhar o andamento de processos de forma ágil e eficiente. Este serviço visa facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de João Neiva de maneira mais rápida e conveniente.
SETOR DE PROTOCOLO
PROTOCOLO
Este serviço está disponível para todos os cidadãos residentes ou com interesses legais no município de João Neiva
Para utilizar o Protocolo Eletrônico, você precisará de:
1. Acesso à internet.
2. Um dispositivo (computador, tablet ou smartphone).
3. Um endereço de e-mail válido.
4. Realizar o cadastramento no sistema.
Durante o processo de solicitação, você será orientado sobre quais documentos específicos devem ser fornecidos no sistema.
Como acessar o Protocolo de Processo Eletrônico
Para usar o Protocolo de Processo Eletrônico, siga os passos abaixo:
Passo 1: Cadastro
Primeiro, é necessário criar uma conta:
Escolha o tipo de cadastro: Pessoa Física (CPF) ou Pessoa Jurídica (CNPJ). Em seguida, insira apenas os números do CPF ou CNPJ e clique em "Prosseguir".
Informe um endereço de e-mail válido e verifique se está correto.
Crie uma senha segura e guarde-a em um local seguro.
Complete todas as informações solicitadas no cadastro e, ao final, clique em "Cadastrar".
Passo 2: Confirmação por E-mail
Após concluir o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação. Clique no link dentro do e-mail para continuar.
Passo 3: Validação e Documentação
Após confirmar o cadastro, acesse novamente o sistema usando o seu CPF/CNPJ e a senha que você criou.
Para garantir a segurança do processo, você precisará enviar documentos de identificação oficial para análise pela Prefeitura Municipal, através da plataforma virtual.
Lembre-se de que, no caso de pessoas jurídicas, além dos documentos de identificação e selfie com documento, você também deverá fornecer o Certificado de Regularidade do CNPJ, o Contrato Social com certificação na JUCCES e uma Procuração, caso necessário.
O resultado da análise dos documentos será enviado para o e-mail que você cadastrou, junto com a liberação do protocolo.
Observação: Se houver problemas com o cadastro ou a documentação, entraremos em contato através do e-mail que você forneceu. Portanto, verifique se o seu e-mail está correto.
Passo 4: Protocolo de Processos
Após a aprovação do cadastro, clique em "Iniciar Processo Eletrônico" e escolha o assunto de seu interesse.
Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios relacionados ao seu assunto, adicione os anexos em formato PDF e clique em "Salvar e Protocolar".
Se tiver alguma dúvida, consulte o nosso manual atualizado: [LINK DO MANUAL ATUALIZADO].
A abertura de processo é formalizada no Protocolo Eletrônico e disponibilizado protocolo para acompanhamento. Após, o processo é encaminhado ao setor responsável para análise.
Você pode acompanhar o andamento de sua solicitação a qualquer momento, seguindo estas instruções:
1. Faça login na sua conta do Protocolo Eletrônico.
2. Acesse a seção "Consultar meus processos".
3. Insira o número de protocolo da sua solicitação.
4. Visualize as atualizações e o status atual do seu processo.
A utilização do Protocolo Eletrônico é gratuita.
Suporte
Se você precisar de informações adicionais ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: luanafreitas@suporte.agapeconsultoria.com.br
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